Teamleider Infopunt

Ben jij goed in het motiveren en aansturen van een team? Krijg jij energie van het goed organiseren van de dagelijkse werkzaamheden? Dan is deze functie écht iets voor jou. Solliciteer en word Teamleider Infopunt!

Bij Gilde Opleidingen zetten we ons in voor het ontwikkelen van vakmensen met een stevige basis voor de toekomst. Samen met ruim 1.100 bevlogen collega’s, ieder vanuit hun eigen vakgebied, werken we dagelijks aan deze missie. Iedere collega, of je nu docent of instructeur bent, loopbaanadviseur, conciërge of stafmedewerker, vormt daarin een onmisbare schakel: dankzij jouw bijdrage maken we het verschil voor studenten, werknemers en werkgevers in de regio.

Wil je meer weten over Gilde Opleidingen? Bekijk hier wat het echte werk voor ons betekent!

Als teamleider geef je integraal leiding aan een dynamisch team van 11 collega’s en zorg je voor professionele, klantgerichte dienstverlening via telefoon, mail, WhatsApp en chat. Je bouwt voort op een stevige basis, stuurt dagelijks op duidelijke taakverdeling en een soepele workflow en werkt continu aan het verbeteren van processen, systemen en werkwijzen. Daarbij verbind je mensen, processen en interne stakeholders, treed je op als ambassadeur van het Infopunt en bewaak je steeds de balans tussen klantvraag, collega’s en teamcapaciteit. Je volgt ontwikkelingen binnen het vakgebied scherp, beheerst het softwaresysteem tot in de details en werkt samen met functioneel beheer aan optimaal gebruik en verdere doorontwikkeling.

Jij wordt blij van:

• Dagelijks leidinggeven aan jouw team en zorgen dat alles op rolletjes loopt.

• Motiveren en ondersteunen van je collega’s.

• Meedenken in het verbeteren en optimaliseren van processen.

• Het verbinden van mensen, processen en systemen om samen tot de beste service te komen.

• Processen en werkwijzen verbeteren zodat het klantcontact soepeler en slimmer verloopt.

• Als ambassadeur van het Infopunt te zorgen dat de klantbehoefte overal gehoord wordt.

Kortom: jij zorgt dat het Infopunt elke dag een beetje beter wordt.

Jij bent:

• In het bezit van een hbo-diploma.

• Een ervaren professional met ervaring in het aansturen van een operationeel team.

• Een coachende leider met een positieve en resultaatgerichte instelling.

• Communicatief sterk, duidelijk en verbindend, op elk niveau in de organisatie.

• Iemand die snel schakelt tussen mens en proces, visie en uitvoering.

• Positief-kritisch, analytisch en daadkrachtig.

• Gericht op samenwerking en continue verbetering.

Jij maakt van elke dag een feestje:
Maar, dit doe je natuurlijk niet alleen! Samen met jouw team werk je aan de toekomst van studenten én van jezelf. Kom jij dit servicegerichte en enthousiaste team versterken?

Voor dit alles, bieden wij jou:

• Het salaris is ingedeeld in schaal 10 van de mbo cao, minimaal €3713 en maximaal €5495 bruto per maand op basis van een fulltime contract. Dit vullen we aan met 8% vakantietoeslag en een 13e maand (de hoogte hiervan is afhankelijk van je startdatum).

• Een contract op basis van 1,0 fte voor de duur van een jaar met uitzicht op verlenging.

• Vakantie!

• Belastingvoordeel (FiscFree). Jouw fitnessabonnement of nieuwe fiets wordt een stuk goedkoper en je thuiswerkplek krijgt ineens een bureaustoel in plaats van een kruk.

• Reiskostenvergoeding. Ga je met de auto? Dan is er ruimte om gratis te parkeren bij onze locaties. Kom je op de fiets? Dan motiveren we je met ons fietsplan (FiscFree).

• Groeimogelijkheden. Door het volgen van (online) trainingen via GO!cademy en GoodHabitz staat jouw ontwikkeling nooit stil.

• Als kers op de taart kun je op jouw locatie elke week van (gratis) vers fruit genieten.

• Samen werken aan jouw toekomst – nu én later. Daarom nemen wij 70% van jouw pensioenpremie voor onze rekening.   
  

Heb je vragen?

Nieuwsgierig geworden? Wij vertellen je er graag meer over! Neem contact op met Mauro Thissen, via 06 43 16 63 00. Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Dan kun je contact opnemen met Anne Schlechtriem via 06 28 60 17 09.

Kom meewerken!

Ben jij de Teamleider Infopunt die we zoeken? Solliciteer dan uiterlijk donderdag 11 december 2025.

We houden je op de hoogte

Zodra je gesolliciteerd hebt, houden we je op de hoogte. De eerste gesprekken vinden plaats op dinsdagmiddag 16 december 2025. En de tweede gesprekken op vrijdag 19 december.